Microsoft社のWindows 10のWindows UpdateがクライアントPCに適用された場合、デスクトップ版タイムレコーダーの起動時に不具合が発生する事象が確認されています。

確認できている事象や対応方法について、解説します。

発生条件

デスクトップ版タイムレコーダーがインストールされているクライアントPCに、2023年7月25日公開の「KB5028244」、または2023年8月8日公開の「KB5029244」のWindows Updateが適用されている
※上記対象条件を満たしていても発生しない場合があります。

事象と対応方法

パターン1：

毎日または一度だけ、デスクトップ版タイムレコーダー起動時にインストールの実施を確認するダイアログが表示される

対応方法

「インストール」を選択し、インストールを実施してください。

パターン2：

パターン1の後、デスクトップ版タイムレコーダーが起動できず、「アプリケーションを起動できません。アプリケーションのベンダに問い合わせてください。」と表示される

対応方法

以下の作業を行ってください。

1. Windowsの「エクスプローラー」※を開き、表示 ＞ オプション ＞ 表示タブ ＞「隠しファイル、隠しフォルダ、および隠しドライブを表示する」にチェックを入れて ［OK］をクリックします。

※タスクバーにあるフォルダーのアイコンです。アイコンが見つからない場合はタスクバーの「ここに入力して検索」に「エクスプローラー」と入力し、検索してください。

2. Windowsの「エクスプローラー」を開き、Cドライブ ＞ ユーザー ＞ （Windowsのアカウント名） ＞AppData ＞ Local ＞ Apps ＞ 2.0 を選択します。

3. 画面右上の検索ボックスより「Timerecorder」または「DesktopTimerecorder」を検索します。

4. 「Timerecorder.exe」または「DesktopTimerecorder.exe」が表示されたら右クリックで「管理者として実行」を行い、タイムレコーダーが起動できるかご確認ください。

5. タイムレコーダーの起動後、「Timerecorder.exe」または「DesktopTimerecorder.exe」を右クリックして、デスクトップにショートカットを作成します。デスクトップのショートカットからタイムレコーダーを起動できるか、ご確認ください。

※いずれの手順でも解決しない場合は、代替となるタイムレコーダーなどを案内しますので、サポートセンターへお問い合わせください。