以下の2通りの対策があります。
指情報を再登録する
認証しにくい方は、初回の登録で適切なテンプレートが撮影できていない場合がほとんどです。
初回の登録時に、精度の低いテンプレートが作成されると、その後の認証も失敗する可能性が高くなります。
設定 ＞ 従業員 ＞ ［従業員設定］ ＞ ［表示］をクリック
対象者の［編集］ ＞ タイムレコーダー情報「○○登録状態」：［○○登録削除］をクリック ＞ ［削除］
上記手順より、現在の登録情報を削除することができます。
その後、タイムレコーダー画面 ＞ 設定 ＞「データ更新」 で更新（またはタイムレコーダー再起動）し、「認証登録」メニューより改めて登録してください。
指紋認証のコツ
- 面積が大きく、荒れていない指が望ましいため親指や中指が適しています。
- また、乾燥や冷えは認証率低下の原因となります。十分に温めてください。
- 認証面を覆い隠すくらい密着させたら、すぐに離さずゆっくり2秒くらい待ちましょう。
- 初回登録時、合計4回撮影を行ないますが、4回ともできるだけ同じような状態で登録を行なうと、精度の高いテンプレートが作成され、認証率の改善が期待できます。
静脈認証のコツ
- 細すぎず、長い指が望ましいため中指が適しています。
- 登録・認証において最も重要なことは、『指をまっすぐ、水平に入れる』ことです。
- 手が冷えている場合は、手を2.3回柏手のように叩いてください。収縮していた筋肉が伸び、血流量が上がることで改善する場合があります。
- 初回登録時、合計3回撮影を求められますが、抜き差しを行う必要は必ずしもございません。
- 指を正しく固定したら、入れたまま［OK］ボタンを3回クリックしていただくと、認証率の改善が期待できます
ハイブリッド認証のコツ
- 細すぎず、長い指が望ましいため中指が適しています。
- 登録・認証時には、センサー部と平行になるように置き、指を反らさないようにしてください。
- 認証機器の中が埃などで汚れている場合は、認証しづらくなる場合があります。
- 乾いた布等で内部を拭いてください。
- 初回登録時、合計3回撮影を行ないますが、3回ともできるだけ同じような状態で登録を行なうと、精度の高いテンプレートが作成され、認証率の改善が期待できます。
水平に引くと外れるようになっています。
認証レベルを下げる
再登録でも改善されない場合に有効です。認証レベルを変更することにより、認証精度の変更が可能です。
設定 ＞ 組織 ＞ ［タイムレコーダー設定］ ＞ 基本タイムレコーダー設定、または対象所属の［編集］＞動作設定「認証レベル」
下記、デフォルト値となります。
- 指紋認証：「高」
- 静脈認証：「中」
- ハイブリッド認証：「中」
認証レベルを低くし［登録］してください。次に、タイムレコーダー画面の［設定］＞「データ更新」でリロードし、打刻をお試しください。
認証レベルを低くすることにより、他人許容（他の人として認証されてしまうこと）が起こる可能性は高くなります。