パスワードを忘れた / アカウントがロックされた場合の対処方法 ※管理者向け

パスワード忘れやアカウントロックが起きたときは、権限を持つ管理者によってパスワードを変更またはリセットしてください。本記事では、全権管理者、一般管理者、従業員のパスワードを、変更またはリセットする方法を解説します。

 

ご注意

  • 一般管理者がパスワードを忘れたときやアカウントがロックされたときは、admin全権管理者または全権管理者に対応を依頼してください。
  • 従業員がパスワードを忘れたときやアカウントがロックされたときは、admin全権管理者か全権管理者、または「従業員設定」権限が「◯閲覧・編集」の一般管理者に対応を依頼してください。

 

目次

 

全権管理者のパスワード忘れ / アカウントロック

次の2通りの方法があります。

 

1. 自分でパスワードをリセットする

全権管理者は自分でパスワードを再発行できます。

 

1. ログイン画面に表示される「パスワードをお忘れの場合」をクリックします。

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2. ログインIDとメールアドレスを入力して、[パスワードリセット]をクリックします。

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3. 以下のメールが届きますので、メールに記載されたリンクにアクセスします。

※リンク先の有効期限は、本メール送信から24時間です。

 

件名:[KING OF TIME]管理者パスワードリセットのお知らせ

送信元:no_reply@kingtime.jp

 

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4. パスワード変更画面が表示されます。「新しいパスワード」に任意のパスワードを、確認用に同じパスワードを入力して[パスワードを変更する]をクリックしてください。その後は新しく設定したパスワードでログインできるようになります。

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ログインIDがわからなくなったとき

ログインIDだけ分からなくなった場合、複数の全権管理者がいるときは、設定 > 管理者 > 管理者設定 の一覧にて、お互いにIDを確認できます。

ログインIDとパスワードのどちらも分からなくなってしまった場合、サポートセンターから両方をご案内することはできません。こちらをご参照のうえ、ログイン情報の再発行を依頼してください。

 

2. 他の全権管理者アカウントから再設定する

全権管理者アカウントを複数作成している場合は、お互いのパスワードを再設定できます。再設定の手順は、後述する「一般管理者のパスワード忘れ / アカウントロック」の対応と同じです。 

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一般管理者のパスワード忘れ / アカウントロック

※admin全権管理者および全権管理者だけが可能な操作です。

1. admin全権管理者または全権管理者アカウントでログインし、設定 > 管理者 > 管理者設定を開きます。

 

2. パスワードを再設定したい管理者の[編集]をクリックします。

 

3. 基本情報カテゴリ > ログインパスワードに表示されている[パスワード変更]または[パスワードリセット]をクリックします。以下でそれぞれの方法について解説します。

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パスワード変更

任意の仮パスワードを設定する方法です。

 

admin全権管理者および全権管理者側の操作

1. [パスワード変更]をクリックすると、仮パスワードの入力画面が表示されます。任意の仮パスワードを入力して、[パスワードを変更する]をクリックします。

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2. 登録画面に戻りますので、[登録]をクリックします。

 

3. パスワードを忘れた一般管理者に、上記で設定した仮パスワードを伝えてください。

 

一般管理者側の操作

1. ログイン画面にアクセスし、仮パスワードでログインします。

 

2. パスワード変更画面が表示されますので、「現在のパスワード」に仮パスワードを入力し、「新しいパスワード」に任意の本パスワードを設定します。その後は新しく設定したパスワードでログインできるようになります。

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パスワードリセット

パスワードをリセットする方法です。

 

admin全権管理者および全権管理者側の操作

[パスワードリセット]をクリックすると、リセット確認画面が表示されます。送信先のメールアドレスを確認し、[リセット実行]をクリックします。

※送信先メールアドレスには、該当者に登録されているアドレスが表示されますが、任意にアドレスを入力することもできます。

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一般管理者側の操作

1. 以下のメールが届きますので、メールに記載されたリンクにアクセスします。

※リンク先の有効期限は、本メール送信から24時間です。

 

件名:[KING OF TIME]パスワードリセットのお知らせ

送信元:no_reply@kingtime.jp

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2. メールに記載されたリンクにアクセスすると、パスワード変更画面が表示されます。「新しいパスワード」に任意のパスワードを、確認用に同じパスワードを入力して[パスワードを変更する]をクリックしてください。その後は新しく設定したパスワードでログインできるようになります。

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従業員のパスワード忘れ / アカウントロック

※admin全権管理者および全権管理者、または「従業員設定」権限が「◯閲覧・編集」の一般管理者だけが可能な操作です。

 

1. 管理者アカウントでログインし、設定 > 従業員 > 従業員設定 を開きます。

 

2. パスワードを再設定したい従業員の[編集]をクリックします。

 

3. 基本情報カテゴリ > パスワードに表示されている[パスワード変更]または[パスワードリセット]をクリックします。以下でそれぞれの方法について解説します。

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パスワード変更

任意の仮パスワードを設定する方法です。

 

管理者側の操作

1. [パスワード変更]をクリックすると、仮パスワードの入力画面が表示されます。任意の仮パスワードを入力して、[パスワードを変更する]をクリックします。

 

2. 登録画面に戻りますので、[登録]をクリックします。

 

3. パスワードを忘れた従業員に、上記で設定した仮パスワードを伝えてください。

 

従業員側の操作

1. ログイン画面にアクセスし、仮パスワードでログインします。

 

2. パスワード変更画面が表示されますので、「現在のパスワード」に仮パスワードを入力し、「新しいパスワード」に任意の本パスワードを設定します。その後は新しく設定したパスワードでログインできるようになります。

 

パスワードリセット

パスワードをリセットする方法です。

 

管理者側 の操作

[パスワードリセット]をクリックすると、リセット確認画面が表示されます。送信先のメールアドレスを確認し、[リセット実行]をクリックします。

※送信先メールアドレスには、該当者に登録されているアドレスが表示されますが、任意にアドレスを入力することもできます。

 

従業員側の操作

1. 以下のメールが届きますので、メールに記載されたリンクにアクセスします。

※リンク先の有効期限は、本メール送信から24時間です。

 

件名:[KING OF TIME]パスワードリセットのお知らせ

送信元:no_reply@kingtime.jp

 

2022-01-06_15h29_18.png

 

2. メールに記載されたリンクにアクセスすると、パスワード変更画面が表示されます。「新しいパスワード」に任意のパスワードを、確認用に同じパスワードを入力して[パスワードを変更する]をクリックしてください。その後は新しく設定したパスワードでログインできるようになります。

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【補足】アカウントロックとは?

ログインに規定回数以上失敗すると、対象者のアカウントがロックされ、ログインできなくます。本記事の手順に従い、パスワードをリセットまたは変更することでロック状態を解除できます。

なお、アカウントロック回数の初期値は「50回」となっていますが、設定 > その他 > オプション > 企業情報カテゴリ > パスワードポリシー設定 にて変更可能です(詳細はこちら)。

 

アカウントロック状態の見分け方

  • アカウントロック時は「ログインに失敗し、アカウントがロックされました」というエラーメッセージが表示されます。
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  • アカウントロックされると、従業員設定画面や管理者設定画面で、対象者の背景色がピンクになります。
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