2020年9月1日よりサポート体制をリニューアルいたしました。今後はadmin全権管理者の方に当オンラインヘルプにパスワードをご登録いただき、問い合わせフォームや電話サポート予約をご利用の際に、ログインをお願いしております。
こちらの記事では、admin全権管理者の方向けに、オンラインヘルプへの初回登録の手順をまとめています。
※ ご自身がadmin管理者かどうか分からない、またはadmin管理者のはずだが初回登録メールが届いていないという方はこちらの記事をまずお読みください。
目次
オンラインヘルプへの初回登録について
※ オンラインヘルプのアカウント発行メール内のパスワード登録URLの有効期限は配信後24時間です。既に24時間を経過している場合は、「パスワード登録URLの有効期限が切れてしまった場合」にお進みください。
初回登録メールの確認
1. オンラインヘルプのアカウント発行後、「KING OF TIME オンラインヘルプへようこそ」という件名でメールが届きます。こちらのメールを開きます。
※ KING OF TIMEのadmin全権管理者のメールアドレスに、メールが送信されます。
※ admin全権管理者以外の管理者と従業員は、当オンラインヘルプにアカウント登録できません。
2. 本文内、上から2つ目のリンクをクリックしてください。
パスワード登録画面
下記の画面が開きますので、任意のパスワードを設定してください。
※KING OF TIMEと共通のパスワードをご設定いただいても問題ございませんが、現在、KING OF TIMEと当オンラインヘルプのログイン情報は連携されておりません。あくまでそれぞれ別のアカウントです。ご注意ください。
以上でオンラインヘルプのパスワード登録は完了です。次回以降、お問い合わせフォームのご利用時や「マイアクティビティ」からのお問い合わせ履歴の確認時、下記のポップアップが表示され、ログインを求められます。
こちら2点をご入力の上、ログインしてご利用ください。
- KING OF TIMEのadmin全権管理者のメールアドレス
- オンラインヘルプ用に設定したパスワード
パスワード登録URLの有効期限が切れてしまった場合
オンラインヘルプのアカウント発行メールが届いてから24時間以内にパスワード登録ができなかった場合、初めてのご登録であっても、「パスワードの再設定」をしていただく必要があります。ご了承ください。
オンラインヘルプへのアクセス
KING OF TIME オンラインヘルプ を開き、画面右上の「サインイン」をクリックします。
オンラインヘルプのログイン画面
下記のポップアップが表示されますので、「パスワードを忘れた場合」をクリックします。
※初回の設定時であっても、パスワード登録用のメール配信から24時間が経過すると自動的にこのポップアップが表示されます。
パスワードの再設定
1. メールアドレスの入力
初回登録メールが届いたadmin全権管理者のメールアドレスを入力し、［送信］をクリックしします。
※admin全権管理者以外の管理者と従業員は、当オンラインヘルプにアカウント登録できません。
パスワードリセットのメールが送信されるので、［閉じる］をクリックします。
2. パスワードリセットメールの確認
「KING OF TIME オンラインヘルプのパスワードリセット」という件名でメールが届きます。こちらのメールを開きます。
パスワード再設定用のURLをクリックします。
3. 新しいパスワードを設定します。
※KING OF TIMEと共通のパスワードをご設定いただいても問題ございませんが、現在、KING OF TIMEと当オンラインヘルプのログイン情報は連携されておりません。あくまでそれぞれ別のアカウントです。ご注意ください。
以上でオンラインヘルプのパスワード登録は完了です。次回以降、お問い合わせフォームのご利用時や「マイアクティビティ」からのお問い合わせ履歴の確認時、下記のポップアップが表示され、ログインを求められます。
こちら2点をご入力の上、ログインしてご利用ください。
- KING OF TIMEのadmin全権管理者のメールアドレス
- オンラインヘルプ用に設定したパスワード
ログイン画面が表示されない場合
- 貴社でご利用のセキュリティソフトの影響や、ブラウザのシークレットモードで閲覧されていないかご確認ください。
- ブラウザで「サードパーティーのCookieをブロックをする」設定をされていないかご確認いただければ幸いです。
- 上記の内容をご確認の上、別ブラウザもしくは別の端末でのログインをお試しください。
※ オンラインヘルプのご利用にあたってはInternet Exploreは非推奨となっております。円滑なサポートの提供のためにもGoogle chrome、またはMicrosoft Edgeへお早めのお乗り換えをお願いいたします。
※ 参考記事：管理画面・従業員画面の推奨ブラウザは何ですか？
ログインできない場合
- admin全権管理者の情報を変更してすぐの場合、オンラインヘルプに変更が反映されるまでタイムラグが生じる場合があります。お時間を置いてお試しください。
※ご参考：お問い合わせ方法について