【デスクトップ版タイムレコーダー】指認証時に他者として認証されてしまう場合の対処方法

指紋や指静脈、指ハイブリッド認証などの生体認証を使用している場合、打刻の際に他者として認証されてしまうことがあります。

この場合の原因と対処方法を解説します。

「他人許容」と「本人拒否」について

本人が打刻をしているのに、別の人として認証されてしまう現象を「他人許容」と呼びます。本人が打刻をしているのに、認証できない現象を「本人拒否」と呼びます。

この2つは逆相関の関係にあります。照合精度を高くすると他人許容が起こりにくくなりますが、本来認証されるべき本人も拒否される確率が高くなります。反対に、本人が拒否されにくいように設定すると、他人の指紋も照合されやすいようになってしまいます。

頻繁に特定の人同士で他人許容が起こる場合、別の指で再登録することが有効です。

以下の項目で、認証レベルを変更できます。

管理画面の、設定＞組織＞タイムレコーダー設定＞「所属別タイムレコーダー設定」の［編集］＞動作設定カテゴリ＞認証レベル

※ 基本タイムレコーダーをご利用の場合、「基本タイムレコーダー設定」にも「認証レベル」が表示されます。

認証レベルが高いと、他人許容率が低くなる反面、本人拒否率が高くなります。認証の際に別の従業員として記録が残ってしまう場合は、認証レベルを上げてください。

認証レベルが低いと、本人拒否率が低くなる反面、他人許容率が高くなります。認証しにくい従業員が多い場合は認証レベルを下げてください。

Windowsデスクトップ版タイムレコーダーの指ハイブリッド認証の場合、「ログインID（または従業員コード）」＋「指情報」という2要素認証を設定することで、他人許容を回避できます。

ご注意
本機能を利用するには、サポートセンターによる内部設定が必要です。利用したい場合はサポートセンターへご連絡ください。

1. タイムレコーダーの出退勤画面にログインID（従業員コード）入力欄が表示されます。

2. 指認証による打刻時に、一致率の高い複数の従業員が見つかった場合は、以下のようなエラーが表示されます。

3. ［OK］をクリック後、ログインID（従業員コード）を入力してから、再度、指認証を行います。これによって確実に本人の打刻として記録できます。