アラート設定をしたのに、想定通りの表示にならない原因は複数考えられます。以下の例から当てはまるものがあるか、ご確認ください。
複合アラートが表示されない場合
色付け設定で背景色の設定ができていない。
該当のアラート登録画面 ＞ 表示色 をご確認ください。この項目が「#ffffff」（白）のままなどになっていると、本来アラート表示される集計値であっても背景色が変わりません。黄色やピンクなど、識別しやすい色を設定することをおすすめします。
対象アラートで設定している表示対象としている所属、雇用区分に対象従業員が紐づいていない。
該当のアラート登録画面 の次の設定を確認し、対象従業員がアラートで設定している年齢、所属、雇用区分に該当するかどうかをご確認ください。
- 従業員の選択
- 雇用区分の選択
- 所属の選択
カスタムデータ項目についてアラート設定をしているが、従業員画面のタイムカードの表示設定がデフォルトのタイムカードになっている。
該当のアラート登録画面 にて「アラート対象カスタム項目」の方にチェックをつけた場合は、カスタムデータ項目がアラート対象となります。また、初期状態では、従業員画面にはカスタムデータ項目は表示されません。
サポートセンターに「初期表示設定：カスタム勤怠一覧」への設定変更をご依頼いただくことで、従業員画面にカスタムデータ項目が表示されるよう切り替えることができます。
スマートフォン画面からアラート表示を確認している。
アラート表示はPC画面からのみ確認できます。
複合アラート表示が想定と違う場合
複合アラートは複数のアラート設定を組み合わせて作成するため、組み合わせの条件に矛盾があった場合などには想定通りに表示されないことがあります。以下の記事をご参照のうえ、再度複合アラートの設定をご確認ください。