証明書の画像取り込みエラーが出てアップロードできないときは、ファイル形式、ファイルサイズ、画像の状態を確認してください。
ファイル形式とサイズの確認
以下の条件に合っているか確認してください。
アップロードできるファイル形式
- JPG
- JPEG
- GIF
- PNG
- HEIF
- HEIC
アップロードできるファイルサイズ
1ファイルあたり8MB以内
画像の状態の確認
以下のような状態がないか確認し、該当するときは撮影し直してアップロードしてください。
- ぼやけている
- 歪んでいる
- 余白が多い（背景が映り込んでいる）
- 向きが正しくない（横向き、上下逆さまなど）
それでも取り込めないとき
画像を編集できるソフトやアプリで、別の拡張子に変換したり、余白をトリミングして保存し直したりすると、改善することがあります。
改善しない場合は、申告書画面から手入力してください。