年末調整の依頼やリマインドのメールが従業員に届かない場合の、原因と対処方法を解説します。
ポイント
- メールが届かなかったことを管理者にアラートする機能はありません。
- メールは自動では再送信されません。それぞれの原因を確認および対処した後、必要に応じてメールを再送信してください。
目次
1. KING OF TIME 勤怠管理にメールアドレスが登録されていない
年末調整に関する従業員へのメールは、KING OF TIME 勤怠管理に登録されているメールアドレス宛に送信されます。KING OF TIME 勤怠管理にログインし、以下の項目にて、該当従業員のメールアドレスが正しく登録されているかどうか、登録メールアドレスが誤っていないかどうかをご確認ください。
KING OF TIME 勤怠管理 ＞ 設定 ＞ 従業員 ＞ 従業員設定 ＞ 該当従業員の［編集］ ＞ 基本情報カテゴリ ＞ メールアドレス
登録されていない、または誤ったメールアドレスだった場合は、正しいメールアドレスを登録してください。その後、後述の「登録メールアドレスが有効化されていない」をご確認ください。
※全権管理者、または「従業員設定」権限が「◯ 閲覧・編集」の一般管理者だけが可能な操作です。
2. 登録メールアドレスが有効化されていない
KING OF TIME 勤怠管理にて従業員のメールアドレスを登録または変更した場合、そのままでは本システムからの各種通知メールは送信されません。メールアドレス検証を経てメールアドレスを有効化することで、各種通知メールが送信されるようになります。
KING OF TIME 勤怠管理にログインし、以下のメニューにて、該当従業員の「メールアドレス検証」欄が「済」となっているかどうかをご確認ください。
KING OF TIME 勤怠管理 ＞ 設定 ＞ 従業員 ＞ 従業員設定 ＞ ［メールアドレス検証］
「メールアドレス検証」欄が「未」となっている場合は有効化されていません。こちらの記事を参考に該当従業員のメールアドレスを有効化してください。
※全権管理者、または「従業員設定」権限が「◯ 閲覧・編集」の一般管理者だけが可能な操作です。
3. メーラーの受信設定でフィルタリングされている
従業員が利用しているメーラーで、以下のような設定がされている可能性があります。
- URL付きのメールを受信拒否している
- 指定ドメイン以外からのメールを受信拒否している
- 迷惑メールに振り分けられている
これらの設定がされていないか、該当従業員にご確認ください。
年末調整機能に関するメールの送信元アドレスは「no_reply@pe.kingoftime.jp」となります。このアドレスからのメールの受信を許可するよう、従業員にご案内ください。