従業員画面 ＞ 年末調整の申告画面に［保険料控除申告書］が表示されない場合の原因と対処方法を説明します。
原因
画面の表示状態によって原因が異なります。まず、次のどちらに当てはまるかをご確認ください。
| 番号 | 症状 | 原因 | 対処 |
|---|---|---|---|
| 1 | 「申告書作成」は表示されているが、［保険料控除申告書］が表示されない | 「今年1年間で以下の保険料を支払いましたか？」の質問に「いいえ」と回答した | 「提出する申告書の変更」から回答を変更する（対処1へ） |
| 2 | 「申告書作成」という見出し自体が表示されない | 管理画面で「扶のみ」と設定されている | お勤め先の年末調整ご担当者に解除を依頼する（対処2へ） |
| 3 | 年末調整の申告画面に対象年分が表示されない | お勤め先で申告の依頼が行われていない（進捗状況が「未依頼」） | お勤め先の年末調整ご担当者にご確認いただく（対処3へ） |
※「扶のみ」とは、年末調整は行わないものの、扶養控除等申告書の提出が必要な従業員として設定されている状態です。
対処方法
対処1：「申告書作成」は表示されているが、［保険料控除申告書］が表示されない場合
「申告書作成」という見出し名は表示されているが、［保険料控除申告書］が表示されていない場合は、初回アクセス時の質問で「今年1年間で以下の保険料を支払いましたか？」にいいえと回答したことが原因です。次の手順で回答を変更してください。
1. 「提出する申告書の変更」をクリックします。
2. 保険料控除申告書 ＞ 「今年1年間で以下の保険料等を支払いましたか？～」の回答を「はい」に変更し、［保存して申告書を入力］をクリックします。
ご注意
「※この項目は管理者により編集不可に設定されています。」と表示される場合は、従業員画面からは変更できません。お勤め先の年末調整ご担当者にご相談ください。
これによって、申告書作成内に［保険料控除申告書］が表示されるようになります。
対処2：「申告書作成」という見出し自体が表示されない場合
「申告書作成」という見出し名と［保険料控除申告書］の両方が表示されていない場合は、管理画面上で「扶のみ」と設定されていることが原因です。この設定はご自身の画面では解除できません。
1. お勤め先の年末調整ご担当者に、「扶のみ」の解除を依頼してください。
2. 解除されると、［提出する申告書の選択］に「今年1年間で以下の保険料等を支払いましたか？」の質問が表示されます。「はい」を選択してください。
3. 申告書作成内に［保険料控除申告書］が表示されます。
※解除後も表示されない場合は、質問に「いいえ」と回答している可能性があります。「対処1」の手順で回答を変更してください。
管理者の方へ
「扶のみ」を解除する方法はこちらをご参照ください。
対処3：年末調整の申告画面に対象年分が表示されない場合
年末調整の申告画面に対象年が表示されない、または「現在、入力を依頼されている年末調整はありません」と表示される場合、お勤め先で年末調整の申告依頼が行われていない（進捗状況が「未依頼」）ことが原因です。ご担当者が依頼を行うと申告できるようになりますので、お勤め先の年末調整ご担当者にご確認ください。
※「扶のみ」の解除手続きの途中で、一時的にこの状態になることがあります。しばらく経ってから再度アクセスしてもこの状態が続く場合は、ご担当者にご確認ください。
対象年分が表示されない：
「現在、入力を依頼されている年末調整はありません」：
管理者の方へ
以下の手順で、進捗状況を「依頼中」に変更してください。
1. メニュー「年末調整」を開き、「令和◯年分年末調整」をクリックして従業員一覧画面を開きます。
2. ［編集］をクリックし、対象従業員の進捗状況をプルダウンメニューで選択して［保存］をクリックします。